Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng tiger1

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng cho tài khoản tiger1Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
tiger1 Những điều bạn cần biết khi dùng tiger1
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách tiger1 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong điều khoản vận hành của chúng tôi. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi thực hiện để giữ thông tin của bạn an toàn và giao dịch luôn minh bạch.

Bảo mật dữ liệu tài khoản Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.
Xác minh ví thanh toán Khi rút tiền, tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đăng ký tài khoản. Bước này giúp ngăn giao dịch sai và bảo vệ số dư của bạn.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.
Cập nhật điều khoản Mỗi khi điều khoản thay đổi, thông báo sẽ xuất hiện ngay trên trang hoặc được gửi tới tài khoản của bạn. Bạn có 7 ngày để đọc trước khi phiên bản mới có hiệu lực.
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản tới chúng tôi

Nếu bạn không rõ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc phản ánh về một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của tiger1 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để chúng tôi xử lý theo đúng quy trình điều khoản đã công bố.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Đội hỗ trợ phản hồi trong giờ hoạt động của dịch vụ.
Email hỗ trợ Dùng email khi bạn cần gửi kèm bằng chứng giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trực tuyến để yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc xác nhận lại điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn.

Bạn hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời thẳng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản của tiger1. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên tiger1, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương của Việt Nam.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xác nhận và cung cấp bản sao dữ liệu trong thời gian xử lý theo quy định.

Tiger1 thông báo mọi thay đổi điều khoản trực tiếp trên trang và qua tài khoản của bạn. Bạn có 7 ngày để đọc trước khi phiên bản mới có hiệu lực chính thức.

Có. Tất cả giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Ví thanh toán phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Ngừng sử dụng dịch vụ trước khi phiên bản mới có hiệu lực và liên hệ hỗ trợ để xử lý tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thời hạn đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Khiếu nại về giao dịch cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra. Sau thời hạn này, tiger1 có thể không xử lý được do dữ liệu đối chiếu đã được lưu trữ định kỳ.